Un nouveau système de chauffage ne figure souvent à l’agenda que lorsqu’il devient indispensable, notamment lorsque l’installation actuelle rend l’âme. Lors d’une rénovation aussi, on envisage fréquemment un nouveau système. D’après une enquête interne de Vaillant, près de la moitié des Belges ne savent pas encore très bien quelles solutions de chauffage conviennent à son logement.

Si la chaudière devait être remplacée demain, seulement 57 % des consommateurs francophones belges disent savoir quel système – ou quels systèmes – convient/conviennent à leur habitation. 34% ont besoin de plus d’informations et 10 % déclarent ne pas du tout savoir. Les Flamands se montrent moins sûrs d’eux : ils estiment moins bien connaître leur logement et leurs options de chauffage que les francophones. Par exemple, 49 % des Flamands disent connaître la température d’émission de leur installation (la température à laquelle la chaleur est diffusée via, par exemple, un plancher chauffant ou des radiateurs), contre 77 % des francophones. Les Flamands savent toutefois mieux que toutes les pompes à chaleur offrent une fonction de refroidissement (23 % des Flamands contre 13 % des francophones).

Les consommateurs sont submergés d’informations commerciales sur les chaudières à condensation, les chaudières au mazout à condensation et les pompes à chaleur. Ce qui compte réellement, c’est de faire analyser correctement votre logement et votre situation par un professionnel : aucune habitation n’est identique.

L’enquête a également mis en lumière des malentendus frappants :

• 1 personne sur 5 pense qu’on peut refroidir avec une (ou certaines) chaudière(s) au gaz – ce qui est faux.
• 82 % ignorent que toutes les pompes à chaleur (pour autant que l’installation soit prévue à cet effet) peuvent aussi rafraîchir.
• 29 % pensent que les panneaux solaires ne jouent aucun rôle dans le choix d’un système de chauffage, alors qu’ils peuvent faire une grande différence. Avec des panneaux solaires, la pompe à chaleur devient souvent une option plus accessible, car vous chauffez alors (en partie) gratuitement.

La plupart des consommateurs – en moyenne 88 % - déclarent être bien informés sur le niveau d’isolation de leur habitation (toiture, murs et fenêtres). C’est un excellent point de départ, car l’isolation reste la base de tout système de chauffage performant. En revanche, moins de personnes (63 % seulement) sont familiarisées avec le système d’émission et sa température de fonctionnement (p. ex. radiateurs ou plancher chauffant), qui déterminent pourtant aussi le rendement d’une nouvelle pompe à chaleur ou d’une nouvelle chaudière.

Fait marquant : le choix d’un nouveau système de chauffage revient encore souvent à l’homme au sein du foyer. En Flandre, 55 % indiquent que l’homme est la personne la plus impliquée dans la décision finale. 34 % disent que la décision est prise conjointement, et seulement 11 % que la femme a le dernier mot.

L’enquête montre surtout qu’il subsiste beaucoup d’incertitudes. Pour faire un choix éclairé, commencez par ces étapes :

• Vérifiez votre isolation : à quel point votre logement est-il bien isolé ?
• Connaissez votre système d’émission : par exemple, votre plancher chauffant ou vos radiateurs, et la température à laquelle ils fonctionnent.
• Tenez compte des sources d’énergie disponibles et souhaitées : avez-vous des panneaux solaires, ou envisagez-vous d’en installer ? Disposez-vous d’un raccordement au gaz et êtes-vous prêt à assumer les nouvelles taxes sur les combustibles fossiles ?
• Faites-vous conseiller par un expert : un installateur ou un spécialiste du chauffage peut vous aider à évaluer correctement votre situation et à traduire vos besoins de confort en fonctionnalités des systèmes.