Vos données, vos droits : comment nous nous conformons au règlement européen sur les données.
Bon nombre de nos produits, tels que les pompes à chaleur et les chaudières, sont déjà connectés. Un accès clair à vos données et un contrôle sur celles-ci offrent des opportunités précieuses. Le règlement européen sur les données soutient cela en vous accordant des droits explicites pour accéder aux données, les utiliser et en tirer parti, générées par vos appareils et nos services connectés.Quelles sont les données produit, quels sont les services connectés et quelles sont les données des services connectés ?
Les données produit sont les informations générées par ton appareil Bulex pendant son utilisation — comme les réglages de température ou la consommation d’énergie — et conçues pour être consultables, par exemple via Internet, une télécommande ou une connexion physique avec ton appareil.
Les services connectés sont tous les services numériques, notamment les applications, qui sont liés à ton appareil d’une manière telle qu’une ou plusieurs fonctions de l’appareil ne peuvent pas être utilisées sans ce service.
Les données des services connectés sont toutes les données générées en fonction de la manière dont tu utilises un service connecté.
Qui chez Vaillant traite les données provenant d’un appareil ou d’une application ? Qui puis-je contacter ?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Allemagne, agit en tant que responsable des données au sens du règlement européen sur les données. Pour toute question concernant les données produit et les données des services associés dans le cadre du règlement européen sur les données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : eudataa@vaillant-group.com.
Quels types de données produit un appareil ou une application peuvent-ils transmettre, et quels types de données produit recevons-nous d’un appareil ou d’une application ?
| Type de données | Intervalle de transmission | Exemples de types de données | Taille des données |
|---|---|---|---|
| Données de contrôle du système | Peut varier selon le point de données, d’une modification à une fois par jour | Paramètres de température de l’eau souhaitée, température réelle de l’eau dans l’appareil, température ambiante souhaitée | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données du thermostat d’ambiance | Peut varier selon le point de données, d’une modification à une fois par jour | Température ambiante, humidité de l'air | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données opérationnelles | Peut varier selon le point de données, d’une modification à une fois par jour | Pression de l'eau, débit, état de l'appareil, informations du capteur | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Informations sur la gestion de l'énergie | Lors d’une modification (par l’utilisateur) | Modifications de statut des fonctionnalités de gestion de l’énergie, par exemple activées via la connexion EEBUS de l’appareil | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données topologiques | Lors d'une modification | Composants connectés, leurs numéros de série et versions logicielles/micrologicielles | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Codes de diagnostic | Environ toutes les 15 minutes | En moyenne 1 Ko par paquet de données | |
| Statut en ligne | Lors d'une modification | De la passerelle ou du dispositif (selon le type d'appareil) | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
Les données sont transmises au format JSON. La taille du fichier est inférieure à 10 Ko.
Remarque : En particulier dans les appareils de chauffage, certaines données peuvent être considérées comme des secrets commerciaux. Ces données sont soumises à des mesures de sécurité supplémentaires spécifiques et à des exigences particulières en matière de traitement. Ces exigences sont décrites dans les Conditions Générales applicables à chaque demande individuelle d’accès aux données.
Durée de stockage de ces données.
Les données mentionnées ci-dessus sont uniquement stockées dans leur état actuel respectif au sein de l’appareil. Les données que nous recevons d’un appareil ou d’une application sont, sauf dans les cas où un autre traitement est requis en vertu de la législation sur la protection des données, en particulier le RGPD, conservées dans nos systèmes pour une durée maximale de deux ans.
Comment demander vos données et comment les rendre accessibles à des tiers.
Nous nous engageons à rendre vos données facilement accessibles — conformément au Data Act de l’UE. Si vous souhaitez demander des données produit ou des données de service associées provenant d’un appareil ou d’une application, la procédure est simple :
Si vous êtes utilisateur de l’application myVaillant ou MiGo Link et souhaitez accéder à vos données via l’application mobile :
- Connectez-vous à l’application myVaillant ou MiGo Link.
- Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Votre compte ».
- Sélectionnez « Télécharger les données brutes de votre produit ».
Vous pouvez également accéder à vos données ici : https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/
Si vous êtes utilisateur de l’application eRELAX, vSMART ou MiGo, ou si vous êtes un tiers demandant des données au nom d’un utilisateur :
Vous devrez l’indiquer dans notre formulaire de demande d’accès aux données.
1. Remplissez le formulaire de demande de données
Fournissez-nous les informations de base concernant votre appareil ainsi que le type de données que vous souhaitez obtenir, conformément à notre formulaire de demande de données.
Si vous êtes un tiers demandant des données pour le compte d’un utilisateur, vous devrez également l’indiquer dans notre formulaire de demande d’accès aux données.
En soumettant une demande d’accès aux données, vous acceptez les Conditions Générales applicables à votre demande, telles qu’indiquées dans le formulaire de demande d’accès aux données. Celles-ci constituent une partie intégrante de votre offre de conclure un contrat juridiquement contraignant.
Les contrats relatifs à l’accès aux données ont une durée d’un an. Les modalités de résiliation sont décrites dans les Conditions Générales applicables au contrat concerné.
2. Nous examinerons votre demande
Notre équipe vérifiera les informations fournies et s’assurera que les données peuvent être fournies de manière sécurisée et conforme.
3. Recevez vos données
Une fois vos informations et votre demande d’accès aux données vérifiées, nous accepterons votre offre de conclure un contrat avec nous et préparerons la mise à disposition des données demandées.
Vous recevrez les données concernées dans un format structuré et couramment utilisé, accompagnées d’instructions complémentaires expliquant comment les télécharger depuis nos systèmes.
Comment Vaillant utilisera-t-il les données provenant de l'appareil ou de l'application ?
Nous utiliserons les données reçues de l’appareil et/ou de l’application afin de fournir aux utilisateurs finaux les fonctionnalités IoT de nos appareils.
En outre, ces données sont utilisées à des fins d’optimisation des produits.
Si un utilisateur le souhaite, les données sont également utilisées pour l’optimisation à distance et la maintenance à distance.
Votre droit de déposer plainte.
En vertu du Data Act de l’Union européenne, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits au titre du Data Act de l’Union européenne.