Jouw gegevens, jouw rechten: hoe wij voldoen aan de EU-dataverordening.
Veel van onze producten, zoals warmtepompen en ketels, zijn al verbonden. Duidelijke toegang tot en controle over jouw gegevens biedt waardevolle kansen. De EU-dataverordening ondersteunt dit door je expliciete rechten te geven om toegang te krijgen tot, gebruik te maken van en te profiteren van de gegevens die jouw apparaten en onze verbonden diensten genereren.Wat zijn productgegevens, wat zijn verbonden diensten en wat zijn gegevens van verbonden diensten?
Productgegevens zijn de informatie die jouw Vaillant-apparaat genereert tijdens het gebruik — zoals temperatuurinstellingen of energieverbruik — en die ontworpen is om opvraagbaar te zijn, bijvoorbeeld via internet, een afstandsbediening of een fysieke verbinding met je apparaat.
Verbonden diensten zijn alle digitale diensten, met name apps, die gekoppeld zijn aan jouw apparaat op een manier waarbij één of meerdere functies van het apparaat niet gebruikt kunnen worden zonder deze dienst.
Gegevens van verbonden diensten zijn alle gegevens die gegenereerd worden op basis van hoe jij een verbonden dienst gebruikt.
Wie bij Vaillant verwerkt de gegevens die afkomstig zijn van een apparaat of app? Met wie kan ik contact opnemen?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Duitsland, treedt op als gegevenshouder in de zin van de EU-dataverordening.
Voor vragen over productgegevens en gegevens van gerelateerde diensten in het kader van de EU-dataverordening kan je te allen tijde contact met ons opnemen via eudataa@vaillant-group.com.
Welke soorten productgegevens kan een apparaat of app verzenden, en welke soorten productgegevens ontvangen wij van een apparaat of app?
| Gegevenstype | Transmissie-interval | Voorbeelden van gegevenstypen | Gegevensgrootte |
|---|---|---|---|
| Systeemcontrolegegevens | Kan variëren per gegevenspunt, van bij wijziging tot eenmaal per dag | Gewenste watertemperatuurinstellingen, werkelijke temperatuur van het water in het apparaat, gewenste kamertemperatuur | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
| Gegevens van de kamerthermostaat | Kan variëren per gegevenspunt, van bij wijziging tot eenmaal per dag | Kamertemperatuur, luchtvochtigheid | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
| Operationele gegevens | Kan variëren per gegevenspunt, van bij wijziging tot eenmaal per dag | Waterdruk, debiet, apparaatstatus, sensorinformatie | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
| Informatie over energiebeheer | Bij wijziging (door gebruiker) | Statuswijzigingen van de energiebeheerfuncties, bijvoorbeeld zoals geactiveerd via de EEBUS-verbinding van het apparaat | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
| Topologiegegevens | Bij wijziging | Aangesloten componenten, hun serienummers en soft-/firmwareversies | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
| Diagnostische foutcodes | Ongeveer elke 15 min. | Gemiddeld 1 KB per datapakket | |
| Online status | Bij wijziging | Van internetmodule of apparaat (afhankelijk van het type toestel) | Gemiddeld 1 KB per datapakket |
De gegevens worden verzonden in JSON-formaat. De bestandsgrootte is kleiner dan 10 kB.
Let op: Vooral in verwarmingsapparaten kunnen gegevens aanwezig zijn die als bedrijfsgeheim worden beschouwd. Deze gegevens vallen onder specifieke aanvullende beveiligingsmaatregelen en vereisten voor verwerking. Deze vereisten worden beschreven in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elk individueel verzoek tot gegevenstoegang.
Bewaartermijn van deze gegevens.
De hierboven genoemde gegevens worden uitsluitend opgeslagen in hun respectieve actuele toestand binnen het apparaat. De gegevens die wij ontvangen van een apparaat of een app worden, behoudens gevallen waarin een andere verwerking vereist is omwille van wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de GDPR, maximaal twee jaar opgeslagen in onze systemen.
Hoe je jouw gegevens kan opvragen en toegankelijk kan maken voor derden.
Wij zetten ons in om jouw gegevens gemakkelijk toegankelijk te maken — in overeenstemming met de EU Data Act. Als je product- of gerelateerde servicedata van een apparaat of een app wilt opvragen, is het proces eenvoudig:
Indien je gebruiker bent van de myVaillant- of MiGo Link-app en toegang wilt krijgen tot je gegevens via de mobiele app:
- Meld je aan in de myVaillant- of MiGo Link-app.
- Tik op het hamburgermenu in de rechterbovenhoek.
- Selecteer "Uw account".
- Selecteer "Uw ruwe productgegevens downloaden".
Je kan je gegevens ook hier raadplegen: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/
Indien je gebruiker bent van de eRELAX-, vSMART- of MiGo-app, of indien je als derde partij gegevens aanvraagt namens een gebruiker:
Je dient dit aan te geven in ons formulier voor gegevensverzoeken.
1. Vul het formulier voor gegevensverzoeken in
Bezorg ons de basisgegevens over uw toestel en het type gegevens dat u wenst te ontvangen overeenkomstig ons formulier voor gegevensverzoeken.
Indien u als derde partij gegevens aanvraagt namens een gebruiker, dient u dit eveneens aan te geven in ons formulier voor gegevensverzoeken.
Door een verzoek tot toegang tot gegevens in te dienen, aanvaardt u de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op uw verzoek, zoals vermeld in het formulier voor gegevensverzoeken. Deze maken integraal deel uit van uw aanbod om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan.
Overeenkomsten inzake gegevenstoegang hebben een looptijd van één jaar. De beëindigingsmogelijkheden worden beschreven in de Algemene Voorwaarden die op de desbetreffende overeenkomst van toepassing zijn.
2. Wij zullen je verzoek beoordelen
Ons team zal uw gegevens verifiëren en nagaan of de gevraagde gegevens op een veilige en conforme wijze kunnen worden verstrekt.
3. Ontvang je gegevens
Zodra uw gegevens en verzoek om gegevenstoegang zijn geverifieerd, zullen wij uw aanbod om een overeenkomst met ons aan te gaan aanvaarden en de levering van de gevraagde gegevens voorbereiden.
U ontvangt de relevante gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat, samen met verdere instructies over hoe u deze uit onze systemen kunt downloaden.
Hoe zal Vaillant de gegevens van het apparaat of de app gebruiken?
Wij zullen de gegevens die van het toestel en/of de app worden ontvangen gebruiken om de IoT-functionaliteiten van onze toestellen aan eindgebruikers aan te bieden.
Daarnaast worden de gegevens gebruikt voor productoptimalisatie.
Indien een gebruiker dit wenst, worden de gegevens eveneens gebruikt voor optimalisatie op afstand en onderhoud op afstand.
Jouw recht om klacht in te dienen.
Op grond van de EU Data Act hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit indien u van mening bent dat wij uw rechten onder de EU Data Act hebben geschonden.